1、 没有两个人的人生经验会完全一样，所以没有两个人的信念、价值观和规条系统会是一样。
2、 因此没有两个人对同一件事的看法能够绝对一致。
3、 因此没有两个人对同一件事的反应会是一样。
5、 因此发生在一个人身上的事，不能假定发生在另一个人身上也会有一样的结果。6、 人与人之间的不同，建造了这个世界的奇妙可贵。7、 尊重别人的不同之处，别人才会尊重自己独特的地方。8、 每一个人的信念、价值观和规条系统都是在不断演变中，所以没有一个人在两分钟是一样的。9、 两人的信念、价值观和规条不一样，不一定会使两个人不能沟通或者发展出良好关系。10、给别人空间也就是尊重别人的信念、价值观和规条，才能有良好的沟通和关系。11、同样地，自己与别人的看法不同，也是正常的事。12、当尊重别人的信念、价值观和规条的同时，我们也有权利要求别人尊重自己的信念，价值观和规条。1、 一个人不能改变另外一个人，一个人只能改变自己。2、 每个人的信念、价值观、规条系统只对本人有效，不应强求别人接受。4、 一个人不能推动另外一个人。每个人都只可以自己推动自己。5、 找出对方的价值观，创造、增大或转移对方在乎的价值，对方便会产生推动自己的行为。6、 一个人因此不能“教导”另外一个人。一个人只能引导另外一个人去学习。7、 因此一个人不能希望另外一人放弃自己的一套信念、价值观和规条系统，而去接受另外的一套。8、 好的动机只给一个人去做某一件事的原因，但是不能给他控制别人，或使事情恰如他所愿发生的权利。9、 不强迫别人跟随自己的一套信念、价值观和规条，别人便不会抗拒。
1、 光说做法有道理或者正确而不顾是否有没有效果，是在自欺欺人。2、 在三赢（我好、人好、世界好）的原则基础上追求效果，比坚持什么是对的更有意义。3、 说道理往往是把焦点放在过去的事情上；注重效果则容易把注意力放在未来。4、 效果是原定计划的意义基础，亦是所有行动的指标。5、 有道理是由理性方面的标准来决定的。因为没有两个人的信念，价值观和规条是一样，所以，没有两个人的“道理”是一样的。6、 故此，坚持道理，只不过是坚持一套不能放在另一个人身上的信念、价值观和规条。7、 真正推动一个人的力量是在感性的一边，要有效果就要加上了理性方面的认同才回出现。故此，有效果需要一个人的理性和感性上的共鸣。8、 没有效果的道理，是背弃了信念和价值的规条，应该加以检讨。9、 有效和有道理往往可以并存，但必先由相信有这个可能的信念始。10、 只追求有道理但无效果的人生，难以有成功和快乐的体验。
四、 只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界
1、 每个人运用自己的感官器官把资料摄入（摄入过程），由感官运用是主观地有选择性的，因为不能，亦不需要把所有资料捕捉。2、 摄入的资料经由我们的信念、价值观和规条过滤而决定其意义，亦因此能储存在脑中（编码过程）。我们的信念、价值观和规条是主观地形成的，故此，过滤出来的意义也是主观的。3、 我们每一个人的世界，都是用上述的方式一点一滴地塑造出来的亦因此是主观的。4、 我们只能用这种方式建立对这个世界的认知，没有其他方法。6、 因此每个人的世界是在他的脑里。我们是凭脑里对世界的认知去处理每一件事。7、 因此，改变一个人脑里的世界，这个人对世界中事物的态度便会改变。8、 因此，每个人都是用自制的地图在这个世界里生活。9、 改变主观经验在脑里的结构模式，事情对我们的影响便会改变，我们对事情的感受亦会改变。因此，我们无须改变外面的世界（我们无法知到它是怎样变的），改变我们自己（脑里的世界），我们的人生便会有所改变。10、 事情从来都不会给我们压力，压力是来自我们对事情的反应。11、 情绪也从来不是来自某人得言行，或环境里出现的转变，而是来自我们对这些的态度，亦即是我们的信念、价直观和规条系统。
1、 沟通没有对与错，只有“有效果”或者“没有效果”之分。2、 自己说得多“对”没有意义，对方收到你想表达的讯息才是沟通意义。3、 因此自己说什么不重要，对方听到什么才是重要。4、 话有很多方法说出来，使听者完全收到讲者意图传达的讯息，便是这正确的方法。5、 沟通的效果，来自声调和身体语言的比文字更大。6、 沟通讯息的送出与接受在潜意识层面的比意识层面的大得多。2、 如果 你的事没有结果，改变你的做法。任何新的做法，都比旧的多一分成功机会。5、 世界上本来便是每样事物都在不停地改变中，不肯改变的便面临淘汰或失败的威胁。6、 因此只有不断的改变做法，才能保持与其他事物关系有理想状态。7、 “做法”是规条，目的是取得价值，实现信念。维持最有效果的规条，就是灵活地不断修正做法，才能保证取得价值，实现信念。
1、 对事情只有一个方法的人，必陷入困境，因为别无选择。2、 对事情有两个方法的人也陷困境，因为他制造了左右两难，进退维谷的局面给自己。3、 有第三个方法的人，通常会找到第四、五个方法，甚至更多的方法。4、 有选择就是有能力。所以，有选择总比没有选择好。5、 至今不成功，只是说至今用过的方法都得不到想要的效果。7、 世界上尚有很多我们过去没有想过，或者尚未认识的方法。8、 只有相信尚有未知的有效方法，才会有机会找到它和使事情改变。9、 不论什么事情，我们总有选择的权利，而且不只是一个。10、 “没有办法”使事情划上句号，“总有办法”使事情有突破的可能。11、 “没有办法”对你没有好处，应停止想它；“总有办法”对你有好处，故应把它留在脑中。
1、 每一个人做任何事都是为满足自己的一些深层需要。2、 每一个恩的行为，对他的潜意识来说，都是当时环境里最符合自己利益的做法。4、 了解和接受其正面动机，才容易引导一个人改变他的行为。5、 动机不会错，只是行为不能达到效果。（满足背后正面动机的效果）6、 接受一个人的动机，他便会觉得我们接受他这个人。7、 动机往往是在潜意识的层面，不能意识地说出来。8、 找出行为背后的动机，最易的方法是问企图经由该行为得到的价值是什么。10、 因此，没有不对的行为，只有在当时环境中没有效果的行为。
1、 每一个人都有过成功快乐的经验，也即是说有使自己成功快乐的能力。2、 人类只用了大脑能力的极少部分，提升大脑的运用，很多新的突破便会出现。3、 运用大脑的能力，现在已有大量的技巧发展出来，人类比以前更易把效果提升。4、 每一个人都可以凭改变思想去改变自己的情绪和行为，因而改变自己的人生。5、 每天里遇到的事情，都有能给我们成功快乐的因素，取舍全由个人决定。6、 所有事情或经验里面，正面和负面的意义同时存在，把事情或经验转为绊脚石抑或踏脚石，由自己决定。7、 成功快乐的确人所拥有的思想和行为能力，都是经过一个过程而培养出来的。在开始的时候，他们与其他人所具备的条件一样。8、 有能力替自己制造出困扰的人，也有能力替自己消除困扰。9、 情绪、压力、困扰都不是源自外界的人事物，而是由自己内里的信念、价值观和规条系统产生出来的。10、 自己不信有能力或有可能，是使自己得不到渴求的成功快乐的最有效的保证。十、 在任何一个系统里，最灵活的部分便是最能影响大局的部分
1、 灵活便是有一个以上的选择；选择便是能力。因此最灵活的人便是最有能力的人。
2、 灵活来自减少信使自己的一套信念、价值观和规条，而多凭观察而运用环境所提供的其他条件。3、 灵活是使事情更快有效果的重要因素。因此，亦是人生成功快乐的重要因素。4、 灵活亦是自信的表现。自信越不足，坚持某个模式的态度会越强硬。7、 灵活不代表放弃自己的立场，而是容许找出双赢的可能性（更进一步而三赢）。8、 在沟通中，明白不代表接受；接受不代表投降（放弃立场）。10、 灵活是用自己的步伐去作出转变；而固执则是在被迫的情况下作出转变。
1、“挫败”只是指出过去的做法得不到期望的效果，是给我们需要改变的信号。
2、 “挫败”只是在事情划上句号时才能用上，欲想事情解决，即是事情仍会继续下去，这二字便不适用。3、 “挫败”是指过去的事；“怎样改变做法”是指向未来。4、 挫败是过去的经验；而经验是让我们提升自我的踏脚石，因为经验是能力的基础，而能力是自信的基础。5、 每次“挫败”，都只是不过是学习过程里修正行动的其中一步。6、 人生里所有的学习，都是经由不断地修正而达致完善。8、 把每次的“挫败”带来的教训掌握了，每次便都变成了学习。9、 自信不足的人，潜意识总是在找“不用干下去”的籍口，“挫败”二字便很容易冒出来。
1、 动机在潜意识里。总是正面的确。潜意识从来不会伤害自己，只是误会地以为某行为可以满足该动机，而又不知有其他做法的可能。
2、 情绪总是给我们一份推动力。情绪是使我们在该事情之中有所学习。学到了，情绪便会消失。3、 我们可以接受一个人的动机和情绪，同时不接受他的行为。4、 接受动机和情绪，便是接受那个人。那个人也会感觉出你对他的接受，因而更肯让你去引导他作出改变。6、 行为不能接受，是因为没有效果；找出更好的做法，是两人的共同目标，能使两人有更好的沟通和关系。7、 找出更好的做法的方法之一是追查动机背后的价值观。
